Nous expédions dans toute l’Europe

Actuellement, nous proposons la livraison vers tous les pays de l’Union Européenne, en Suisse et au Royaume-Uni. Pour cela, nous avons deux transporteurs :

Mondial Relay, pour recevoir les colis en point relais, c’est la solution la plus économique. Certains articles comme les faux et les houes avec manches ne peuvent pas être envoyés via Mondial Relay car ils sont trop grands.

Attention : Les Lockers mondial relay ont une profondeur max de 60cm. Veillez à ne pas choisir une livraison en locker si vous achetez une hache avec un manche de plus de 60cm de long.

Attention 2 : Mondial relay ne collecte pas nos colis et nous sommes installés à 1h10 de trajet du point d’expédition le plus proche. Nous n’effectuons qu’une seule expédition par semaine, ce qui augmentera les délais d’attente. Pour un livraison économique plus rapide, choisissez DPD relais.

Avec DPD, nous proposons la livraison à domicile de tous les produits disponibles sur le site peu importe la taille et le poids. DPD offre aussi la possibilité de modifier la date et le lieu de livraison en cas de pépin avec ce qui est automatiquement proposé (ce service appelé Predict, est uniquement disponible si vous renseignez un numéro de téléphone portable).

Nous proposons aussi une livraison DPD en point relais très économique, mais qui ne peut pas contenir de manches de plus d’1m15 de long.

La livraison DPD relais et domicile se fait habituellement en 24/48h

Si l’un de ces transporteurs n’est pas proposé lors du passage de la commande, c’est que le colis ne peut être pris en charge par celui-ci dans le pays souhaité. Nous livrons en : France Métropolitaine avec le littoral et la Corse, Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Espagne (hors îles baléares), Italie (hors Sardaigne et Sicile), Danemark, Hongrie, Irlande, Pologne, Portugal (hors Açores et Madère), République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Croatie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Suède, Grèce, Finlande, Bulgarie, Roumanie.

Comment ça se passe techniquement ?

Lorsque vous passez commande, vous recevez une confirmation de commande avec une facture en pièce jointe (vérifiez que cela ne se trouve pas dans les spams).

Le plus rapidement possible, nous préparons votre commande. Une fois que le colis est prêt et que nous avons collé l’étiquette de transport dessus, vous recevez un e-mail disant que nous venons de l’expédier. Le lendemain ou le jour même, le transporteur aura récupéré le colis. A ce moment-là, vous recevrez un e-mail du transporteur avec le numéro de suivi.

Et les délais ?

Nous préparons les commandes sans affûtages en 2-3 jours ouvrés. Compter 4-5 jours ouvrés pour les commandes avec affûtages.

Si vous habitez en Suisse ou au Royaume Uni

Le temps de traitement de votre commande sera plus long, car nous devons faire des déclarations en douane. Comptez 7 jours ouvrés pour la préparation de votre commande.

Pour que ce temps de traitement soit rentable, nous avons fixé un montant minimum de commande :

• 100€ pour la Suisse.
• 170€ pour le Royaume-Uni – cette différence avec la Suisse s’explique par le seuil de 135£ minimum fixé par les douanes pour que nous puissions exporter au Royaume Uni.

Nous expéditions sous les règles de l’incoterm DAP (Delivery At Place). C’est à dire que vous commandez sans payer de TVA, nous payons les frais de dédouanement et vous paierez la TVA dans votre pays.

Si vous habitez en dehors de l’Europe

Nous avons de plus en plus de demandes de la part des personnes vivant hors UE ou dans les DOM-TOM. La difficulté pour livrer les pays du monde entier est pour nous administrative, cela nécessite de négocier avec les transporteurs, et surtout assurer la paperasse des douanes.

C’est pourquoi nous avons créé un partenariat avec Easy Delivery.

Nous leur faisons confiance car plusieurs de nos clients passent par eux pour se faire livrer à l’étranger. Si vous n’en êtes pas satisfait, faites-nous savoir.

Pour la première utilisation de leurs services, ils acceptent de faire une remise de -15% avec le code promo FRONTIERE15

Si vous souhaitez plus d’informations sur la manière dont tout cela fonctionne, visitez le FAQ Easy Delivery